ביטול עסקה

אנו ב-Aya Brands עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח שתהיו מרוצים מהמוצרים שלנו. יחד עם זאת, קיימת אפשרות לבטל עסקה בהתאם להוראות הדין.

1. זכות ביטול

1.1 לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).

2. אופן הביטול

2.1 את בקשת הביטול ניתן למסור בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת:  Ayaaboshaheen@gmail.com או באמצעות טופס יצירת קשר באתר.
2.2 בקשת הביטול תכלול: שם מלא, מספר הזמנה, תאריך רכישה ופרטי התקשרות.

3. החזרת מוצרים

3.1 החזרת המוצר תתבצע כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית קנייה.
3.2 מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה, אלא אם התקבלו פגומים.
3.3 הלקוח אחראי לדאוג להחזרת המוצר על חשבונו לכתובת שתימסר ע"י החברה.

4. החזר כספי

4.1 במקרה של ביטול עסקה כדין, יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
4.2 ההחזר יתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
4.3 אם המוצר פגום או שסופק מוצר שונה מהוזמן – הלקוח יקבל החזר מלא כולל עלויות משלוח.

5. חריגים לזכות הביטול

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.

• מוצרים שהתקלקלו או התקלקלו עקב שימוש לא תקין.

• מוצרים שאינם ניתנים להחזרה עקב אופי המוצר (למשל: מוצרי היגיינה לאחר פתיחה).

6. יצירת קשר

לפרטים נוספים ולבקשות ביטול עסקה ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:  Ayaaboshaheen@gmail.com.